{"id":12362,"date":"2023-07-06T20:48:48","date_gmt":"2023-07-06T18:48:48","guid":{"rendered":"https:\/\/viksel.com\/povrati-i-reklamacije\/"},"modified":"2023-09-19T17:36:31","modified_gmt":"2023-09-19T15:36:31","slug":"povrati-i-reklamacije","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/viksel.com\/hr\/povrati-i-reklamacije\/","title":{"rendered":"Povrati i reklamacije"},"content":{"rendered":"\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\n\t
\n\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t
\n\t\t\t\n\n
\n\n\n\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t
\n\t\t\n\n

Povrati i reklamacije<\/span><\/h2>\n

4. Povrat proizvoda\/reklamacije:<\/span><\/strong> VL d.o.o. nastoji kupcima ponuditi proizvode i usluge visoke kvalitete. U slu\u010daju da kupac nije zadovoljan kupljenim proizvodom, postoji mogu\u0107nost povrata novca ili reklamacije.<\/span><\/p>\n

Povrat:<\/span><\/strong><\/p>\n

Kupac ima pravo zatra\u017eiti povrat novca u roku od 14 dana od dana kupnje, proizvod mora vratiti u originalnoj ambala\u017ei, neo\u0161te\u0107en. <\/span>Tro\u0161kove povrata proizvoda u cijelosti snosi kupac, osim u slu\u010daju da je proizvod o\u0161te\u0107en ili neispravan. <\/span>U tom slu\u010daju tro\u0161kove povrata proizvoda snosi VIKSEL d.o.o.. <\/span>Kupac \u0107e dobiti povrat novca u roku od 15 dana od primitka proizvoda. <\/span>VL d.o.o. jam\u010di za sve proizvode, ali zahtjeve za povrat novca potrebno je podnijeti pismeno na info@viksel.com<\/span><\/p>\n

Pritu\u017ebe:<\/span><\/strong><\/p>\n

Ukoliko kupac uo\u010di da je proizvod o\u0161te\u0107en, neispravan ili ne odgovara opisu navedenom na na\u0161im stranicama, ima pravo prigovora. <\/span>Ukoliko se kupcu nakon godinu dana o\u0161teti raspr\u0161iva\u010d parfema, ima pravo reklamacije. <\/span>Kupac je du\u017ean da reklamaciju prijavi pisanim putem na info@viksel.com uz prilaganje slike o\u0161te\u0107enog proizvoda. <\/span>Ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana i da je gre\u0161ka na ambala\u017ei, a ne na kupcu, proizvod \u0107e biti zamijenjen novim proizvodom. <\/span>Tro\u0161kove slanja reklamnog proizvoda snosi VIKSEL d.o.o..<\/span><\/p>\n

5. Jamstvo:<\/span><\/strong> VIKSEL d.o.o na sve proizvode daje jamstvo sukladno Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da. VL d.o.o. nudi trajno jamstvo na sve bo\u010dice parfema. Ukoliko do\u0111e do o\u0161te\u0107enja, kao \u0161to je curenje ili neispravna prskalica, kupac ima pravo reklamacije. U slu\u010daju razbijene boce ne jam\u010dimo, ali sve druge pritu\u017ebe \u0107emo obraditi i rije\u0161iti u skladu s na\u0161im pravilima o povratu novca i pritu\u017ebama.<\/span><\/p>\n

6. Za\u0161tita privatnosti:<\/span><\/strong> VL d.o.o. cijeni privatnost svojih kupaca te se zala\u017ee za za\u0161titu njihovih osobnih podataka, jer su nam oni od velike va\u017enosti. Na\u0161a pravila o privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i \u0161titimo osobne podatke korisnika u skladu s primjenjivim zakonima i propisima o za\u0161titi podataka. Va\u0161e osobne podatke ne\u0107emo dijeliti s tre\u0107im stranama bez va\u0161eg izri\u010ditog pristanka. Va\u0161i osobni podaci koristit \u0107e se samo u svrhu izvr\u0161enja narud\u017ebe. Ovi podaci uklju\u010duju ime, prezime, adresu, broj telefona, e-mail, podatke o kreditnoj kartici itd.<\/span><\/p>\n

Kako koristimo podatke koje prikupljamo? <\/span>– Svi kupci ostavljaju osobne podatke kako bismo obradili njihove narud\u017ebe i pru\u017eili im podr\u0161ku pri kupnji \u017eeljenih proizvoda. <\/span>Podaci o klijentima tako\u0111er se mogu koristiti za slanje marketin\u0161kih obavijesti i promocija, ako ste se prijavili za primanje takvih obavijesti.<\/span><\/p>\n

Kako \u0161titimo va\u0161e podatke? <\/span>– Imamo sigurnosne mjere koje su u skladu s relevantnim zakonima o za\u0161titi podataka. <\/span>Podaci su \u0161ifrirani kako bi se sprije\u010dio neovla\u0161teni pristup, a pristup osobnim podacima imaju samo ovla\u0161tene osobe u na\u0161oj tvrtki.<\/span><\/p>\n

Za\u0161tita privatnosti je, ponovno nagla\u0161avam, izuzetno va\u017ena u poslovanju. <\/span>Kupci mogu biti sigurni da \u0107e svi njihovi osobni podaci kod nas ostati sigurni! <\/span>Za sva dodatna pitanja mo\u017eete nam se obratiti pisanim putem na info@viksel.com<\/span><\/p>\n

7. pravo na promjenu:<\/span><\/strong> VL d.o.o. zadr\u017eava pravo izmjene ovih op\u0107ih uvjeta prodaje u bilo koje vrijeme, bez prethodne najave. Smatra se da je kupac upoznat s va\u017ee\u0107im Op\u0107im uvjetima prodaje u trenutku kupnje.<\/span><\/p>\n

U skladu sa zakonskim propisima, kupci imaju pravo zahtijevati ispravak, dopunu, brisanje ili blokiranje svojih osobnih podataka. <\/span>Ovo se odnosi na situacije kada su podaci neto\u010dni, neva\u017ee\u0107i, nea\u017eurirani, nezakonito obra\u0111eni, nepotpuni ili kada postoji drugi razlog za zahtjev za izmjenom podataka.<\/span><\/p>\n

Korisnici svoja prava mogu ostvariti kontaktiranjem VIKSEL d.o.o putem e-maila ili telefona. <\/span>VL d.o.o. \u0107e na zahtjev kupca odgovoriti u roku od 30 dana od dana primitka zahtjeva.<\/span><\/p>\n

Kupci tako\u0111er imaju pravo podnijeti prigovor nadle\u017enom tijelu za za\u0161titu podataka na obradu njihovih osobnih podataka od strane VL d.o.o.<\/p>\n

U slu\u010daju da VL d.o.o. promijeni svoju politiku privatnosti ili na\u010din obrade osobnih podataka, kupci \u0107e o tome biti obavije\u0161teni e-mailom ili na drugi na\u010din. <\/span>Kupci \u0107e biti obavije\u0161teni o sadr\u017eaju izmjena i imaju pravo slo\u017eiti se ili ne slo\u017eiti s promjenama.<\/span><\/p>\n

sukladno zakonskim propisima VL d.o.o. ima pravo obra\u0111ivati \u200b\u200bosobne podatke kupaca samo u slu\u010daju kada postoji zakonska osnova za obradu tih podataka. <\/span>Kupci imaju pravo zatra\u017eiti informacije o pravnoj osnovi za obradu svojih podataka. <\/span>VL d.o.o. \u0107e u svakom trenutku postupati u skladu sa zakonom i najvi\u0161im standardima za\u0161tite podataka kako bi za\u0161titila privatnost svojih kupaca.<\/span><\/p>\n\t\t\n